尊敬的客户：
为深入践行征信为民理念，保障客户合法权益，东风汽车财务有限公司（以下简称“我司”）特此公示我司征信异议受理渠道及标准。
一、什么是征信异议
若您认为信用报告上我司报送的信息存在错误、遗漏，可向征信中心或者我司提出征信异议申请并要求更正。
不属于征信异议的情况列举如下，我司将不予受理：
1. 异议事由不属于信息错误或遗漏；
如：因生病（不含新冠疫情影响）、受伤、住院、坐牢、拘留、出差、未收到提示还款短信、忘记还款等本人原因造成的逾期记录；
2. 在无新事由、新证据或者线索的情况下重复提交异议事项；
3. 异议申请资料缺失或信息（如异议信息内容、申请人签名等）存在缺漏；
因新冠疫情保护政策为由提出的逾期记录修改请求，可详询我司客服热线4000885678办理。
二、征信异议的受理
目前，我司唯一官方受理征信异议渠道为400-088-5678客服电话，其他形式或者取到的申请均无法纳入征信异议流程。如果您向我司提出异议申请，请按以下流程进行申请操作：
1．拨打我司客服热线400-088-5678进行咨询，进行身份核验后说明异议申请的具体内容。
2．根据客服代表的引导准备《东风汽车财务有限公司个人/企业征信异议申请表》及相关证明材料。
① 个人异议申请材料包括：
(1) 身份证正反面照片+复印件（注意：证件需真实且在有效期内）
(2) 《东风汽车财务有限公司个人征信异议申请表》（注意：需手写签名确认并按手印，表中异议描述的区域需要填写具体、描述清楚）
(3) 有异议的征信报告（标出错误项）
(4) 本人同时手持身份证件及《东风汽车财务有限公司个人征信异议申请表》的照片
② 个人委托他人代理提出异议申请材料包括：
(1) 委托人和代理人身份证正反面照片+复印件（注意：证件需真实且在有效期内）
(2) 委托书
(3) 《东风汽车财务有限公司个人征信异议申请表》（注意：需手写签名确认并按手印，表中异议描述的区域需要填写具体、描述清楚）
(4) 有异议的征信报告（标出错误项）
(5) 委托人和代理人同时手持身份证件及《东风汽车财务有限公司个人征信异议申请表》的照片。
③企业异议申请资料包括：
如法定代表人提出异议申请的，应提供《东风汽车财务有限公司企业征信异议申请表》原件（纸质档）、企业营业执照或其他有效身份证明复印件（纸质档）、法定代表人有效身份证件复印件（纸质档）；
企业如果委托经办人代理提出异议申请的，除上述资料之外，还应提供经办人有效身份证件复印件及《企业法定代表人授权委托证明书》原件（纸质档）。
以上材料未完整、准确提供的，我司不予受理，请您确保联系方式畅通。
3．将上述资料原件邮寄至我司客服中心（收件地址：湖北省十堰市张湾区车城路街道车城西路10-9号东风金融客户服务中心），在收到您完整、准确的书面征信异议申请资料后，我司将进行审核，并在三个工作日内回复是否正式受理您提出的征信异议，并以短信或电话形式通知您，受理时点我司通知为准。
三、征信异议的核查
我司受理您的异议申请后，将对您的申请进行核查，请您保持电话畅通。核查后，将进行如下处理：
1.经核实，相关异议信息不存在错误、遗漏的，我司将不予修改。信用报告如实记录您的基本信息、信贷信息等，任何机构和个人都无权随意更改。
2.经核实，相关异议信息存在错误、遗漏的，我司将修改为真实准确的信息。
四、征信异议处理的时间及答复
根据《征信业管理条例》相关规定，我司自受理您的征信异议申请之日起20日内进行核查和处理，并以短信或电子邮件的形式予以正式回复处理结果。
再次温馨提示：
1.我司受理征信异议不收取任何费用。
2.勿将身份证号码、银行账户、验证码、密码等个人信息透露给他人，不要轻易与他人共享屏幕，以防个人信息泄露。
3.凡声称合法、收费的“征信洗白”都是骗局，切莫听信“征信修复”谣言，以免财产受损！
东风汽车财务有限公司个人征信异议申请表（填写样例）.docx
东风汽车财务有限公司企业征信异议申请表（填写样例）.docx