1、客户可通过以上渠道提交对东风金融的建议与投诉；
2、东风金融受理客户的建议或投诉；
3、根据建议或投诉内容，转交相关部门；
4、相关部门调查客户反馈问题，并结合公司实际情况，制定解决方案；
5、如果客户需要回复，东风金融会将处理结果反馈给客户。